Utbyte och returer

Byte och retur
Ibland är det svårt att se hur en produkt ser ut i verkligheten när man köper online. Färg och finish kan vara annorlunda än du förväntar dig. Eller så är du helt enkelt inte helt nöjd. Om det finns några defekter, vänligen kontakta oss först så att vi kan lösa detta åt dig. Om du har beställt från oss antar vi att du noga har övervägt ditt beslut, men vi förstår om varan inte är helt i din smak. Det är därför vi ger dig möjligheten att returnera din produkt 14 dagar efter köpet. Vi tar ut en hanteringsavgift på 9,95 € för detta. Vid lyckad retur får du ditt köpbelopp minus denna avgift.

Är du inte nöjd med din beställning? Vi beklagar detta och vill gärna höra vad vi kan göra för att tillfredsställa dig.

Enkel retur i 3 enkla steg. Denna steg-för-steg-plan är inte obligatorisk att följa:

Steg 1: Kontakta oss via klantenservice@nancyhomestore.nl för att få en returetikett.

Steg 2: Skicka din beställning

Se till att behålla paketets Track & Trace-kod. Som sändare är du ansvarig och vi vill inte att några missförstånd ska uppstå.

Steg 3: Låt oss veta att returen har skickats med T&T som bevis och få inköpsbeloppet på ditt konto

När vi har mottagit paketet ser vi till att köpesumman kommer tillbaka till ditt bankkonto inom 2-6 arbetsdagar. Återbetalningstiden är alltid så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att vi mottagit uppsägningsmeddelandet. Vi kan dock hålla inne betalningen fram till returkvittot, om inte kunder visar tidigare att de har skickat produkterna.

Observera: köp inte fraktetiketter från en transportör själv, dessa kommer inte att ersättas av oss.

Betingelser:
Returnera varorna inklusive alla tillbehör, oanvända och så mycket som möjligt i originalförpackningen.
Om en produkt ändå är förorenad eller skadad kommer våra specialister att bedöma om en värdeminskning tas ut för skadan eller kontamineringen.
Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportör, tar varan i fysisk besittning. För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ångerrätten genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. skriftligt, per post, fax eller e-post). Du kan använda modelluttagsformuläret klicka här, men du är inte skyldig att göra det. För att följa ångerfristen räcker det att skicka din kommunikation angående ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av återkallelsen

Om du häver avtalet kommer du att få alla betalningar som du har gjort fram till den tidpunkten, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som följer av ditt val av ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder) utan dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar efter att vi har blivit informerade om ditt beslut att frånträda avtalet. Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte leveranskostnaderna. Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmetod som du gjorde den ursprungliga transaktionen med, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras för sådan återbetalning. Vi kan hålla inne med återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna, eller du har visat att du har returnerat varan, beroende på vad som inträffar först. Du ska returnera eller överlämna varorna till oss utan dröjsmål, men i alla fall senast 14 dagar efter den dag då du har meddelat oss beslutet att frånträda avtalet. Du är i tid om du returnerar varan innan perioden på 14 dagar har gått ut. De direkta kostnaderna för att returnera varorna står för ditt konto.